Ebook ITILv3 Foundation

Atualizado para a última versão da prova de certificação ITIL Foundation V3

Sobre o ebook

Com o Ebook do curso ITIL Foundation V3 você irá aprender as boas práticas no gerenciamento de serviços de TI conforme a abordagem da ITIL® (atualizado para a última edição dos livros da ITIL®).


Capítulo 1 - Gerenciamento de Serviço como uma Prática
Capítulo 2 - Estratégia de Serviço
Capítulo 3 - Desenho de Serviço
Capítulo 4 - Transição de Serviço
Capítulo 5 - Operação de Serviço
Capítulo 6 - Melhoria Contínua de Serviço

O conteúdo desse ebook é uma adaptação da matéria online de leitura do curso ITILv3.

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Informações

  • Título: ITILv3 Foundation
  • Formato: arquivo digital (pdf)
  • Número de Páginas: 125